Phil denkt dat zijn gehoorverlies is veroorzaakt tijdens zijn diensttijd. Hij heeft zich gedurende zijn hele werkzame leven gered, maar toen hij ouder werd merkte zijn familie dat zijn gehoor slechter werd.
Hoewel zijn vrouw hem regelmatig aanspoorde om er iets aan te doen, wachtte Phil ongeveer een jaar om naar een audicien te gaan.
Zijn eerste ervaringen met hoortoestellen waren niet positief. Maar zijn Widex DREAM-toestellen doet hij niet meer uit!